“你好,我想要一杯冰美式,再推荐一份适合搭配的甜点。”短短10秒内,收到指令的AI助手,便可完成点单、优惠计算、智能推荐及支付全流程。这款“会思考、能干活”的智能体,正是深圳富匙科技以AI Agent打造的一站式商户数字化服务平台,正在实现从“湾区创新”到“海外赋能”的跨越式发展。近日,该公司CEO奚少杰接受记者采访时表示,从深圳本土创业到技术出海,其数字化方案目前已服务东南亚市场超2万家商户。
捕捉先机:从支付技术到AI应用?
富匙科技致力成为领先的商户一站式数字化平台,旗下“好生意”SaaS开放平台,整合了包括CRM、营销等在内的各SaaS行业应用,能够快速切入餐饮、零售、服装、生活服务、娱乐等行业。
“支付只是入口,真正的价值在于用技术重构商业生态。”奚少杰敏锐地捕捉到商户数字化的深层需求。2019年,富匙科技获得香港上市公司移卡投资,依托于移卡成熟的支付业务网络和强大的技术中台支持,自此进入发展“快车道”,并悄然完成技术储备,利用在国内已经验证过的支付技术、服务经验、人工智能技术等,帮助企业实现业务的高效运营和持续增长。
“深圳创新包容的氛围和人才密度是做好人工智能产业的先决条件。”在奚少杰看来,DeepSeek在全球的爆火,将会加速AI应用在全球范围快速发展,为富匙这样的SaaS公司带来新的机遇。“一个创新总是会带来更多的创新,特别是在AI领域,它们带动芯片的革新、硬件、软件的升级,最终形成共振。”
“DeepSeek的出现,让核心资源的成本变得越来越低,算力成本的下降,让我们看到AI应用的前景非常光明。”奚少杰强调,不管行业如何变化,创新始终要围绕着真实需求去开展。“我们就像是AI落地最后一公里的服务商,在变幻的环境中,快速响应持续创新,推出更多的AI应用,保持在海外市场领先的位置。”
技术出海:从点餐切入数字化转型
奚少杰口中AI落地“最后一公里”的服务商,正是其在东南亚地区率先推出的行业首个AI Agent解决方案,不仅具备大语言模型的自然交互能力,更突破性地实现了从“信息生成”到“行动执行”的闭环,这种“会思考、能干活”的智能体,成为撬动东南亚市场的关键支点。
“我们做任何的创新,都是从用户和场景开始,这样可以快速推出满足市场需求的产品。”奚少杰告诉记者,对中国消费者来说,AI点餐似乎不是多么硬核的应用,但东南亚国家没有小程序这样的生态,网上点餐只能通过H5或App完成,但同一品牌在不同国家需要下载不同的App,这也给东南亚当地消费者和游客带来不便。“那么,点餐就成为了AI应用的一个最佳切入点,我们从建立一站式服务平台入手,撬动头部商户。”
2024年,富匙在东南亚地区拓展了星巴克、无印良品、必胜客等200多个全球和区域品牌客户,涵盖新加坡、印尼、越南及马来西亚等东南亚地区,门店数量超过2万家。
“大脑”在深圳,“手脚”在海外。如何让自身科技实力与海外的运营能力结合成为了关键。在奚少杰看来,中国企业的AI技术“出海”,不能简单复制粘贴,需要的是对市场深入了解和快速响应。今年上半年,富匙将在东南亚落地其一站式服务解决方案。“以后在东南亚,无论去哪个国家的星巴克,你用的APP、会员体系、钱包等,都有可能是同一套系统。”奚少杰说。
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