菜鸟CEO林菀今天公布了菜鸟送货上门的最新进展截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性上门包裹数量已超过1.2亿件，今年双11期间，菜鸟投递包裹量有望突破2亿件，为历年之最
林菀表示，送货上门是今年双11物流的一大特色菜鸟正在消化快递的峰值规模，为商家和消费者提供优质的物流服务不仅国内门到门包裹量创新高，海外配送也再次提速
在中国，菜鸟通过自营直送菜鸟，加盟式菜鸟驿站，联合快递公司等方式为消费者提供确定性上门服务双11期间，菜鸟直送和送货上门，菜鸟驿站送货上门的单日处理量峰值突破1000万件，截至11日中午，菜鸟无人车小满驴到楼的交付量再创新高，接近200万台，几乎与去年整个双11周期的交付量持平
除了上门服务质量的提升，菜鸟的配送速度也超越同期从今年双11天猫卖出的第一波订单来看，从付款到收货的时间比去年缩短了3个多小时如果从物流绩效环节看从发货到收货的时间，比去年缩短了近5个小时
在海外，菜鸟依托出口口岸附近的优选仓库，从发货到韩国消费者收货，只需要37个小时遍布欧洲的15个海外仓，让欧洲部分城市可以当天或次日到达法国海外仓第一单到达消费者手中只需2小时17分钟，当地仓可以每小时收货
在物流减碳方面，林菀表示，今年双11物流中途退货箱数接近去年全流程，双11物流全周期绿色退货箱数将达到600万个，比去年增长50%这使得双11成为今年绿色参与度最高的双11
林菀预计，在消费者，商家，快递从业者的共同参与下，整个双11周期，菜鸟物流的各个环节将产生超过20亿次的绿色行为。
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